客观公正的来聊聊途虎养车售后服务

看着我的眼睛2月5日提问
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10条评论
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用户注重的是服务效率,在这点上途虎的售后服务并不好。途虎养车虽在汽车养护领域驰骋多年,但用户粘性却不高,追究下来还是因为自己的产品对于用户体验、专业的服务质量方面没有产生较高的品牌忠诚度,用户行为不稳定。

  • 02月07日评论
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随着线下门店和途虎工场的扩张,线下售后福能能力还有待加强。如2015年2月,在淘汽云修的运作上,创始人俞霁睬与其投资人肖军产生了分歧:俞霁睬认为应当采取自营模式,而肖军则坚持加盟模式,分歧无可调和,最后俞霁睬出走。事实上,尽管加盟、自营、系统升级,线下门店的实现路径各有不同,但轻资产模式已经被市场证伪。

  • 02月08日评论
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我去年九月在途虎定购,更换了四条马牌轮胎,并做了四轮定位。到现在跑了一万三千公里,发现右后轮磨损严重,其他三个轮胎正常。遂做四轮定位检查,数据正常,且检查右后轮胎面磨损均匀,无偏磨,无啃胎。联系途虎轮胎售后,发去轮胎照片,数日没有回应。途虎的售后服务能力怎么样,不用我多说了吧!

  • 02月10日评论
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抛去途虎其他问题不说,他自己本身经营商上就有问题,途虎养车为了追求单纯门店上的数量优势,现在采取的是粗狂式的加盟做法,但经营管理过程中又忽略管控,售后服务不尽人意,最终导致的结果就是“千里之提毁于蚁穴”,砸坏招牌。

  • 02月11日评论
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途虎的售后服务不好不是他的一贯作风吗?总是一副店大欺客的嘴脸!一副拉大旗作虎皮的嘴脸!一副爱咋咋地,你能咋地的嘴脸!

  • 02月15日评论
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说实话途虎养车的投诉率长期居高,主要还是产品质量缺乏保障、服务不到位、售后服务缺乏这几个问题上,多年来这些问题适中未能得到妥善处置,才导致消费者对途虎投诉连连,车主对途虎养车的信任度持续走低。

  • 02月16日评论
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途虎养车app的机油有点不靠谱,车用皆有有问题。还有途虎养车app在淘宝对应的是途虎汽车配件旗舰店啊,听说胜牌授权给途虎了,我买过一次,卖的机油不真,换了实体店其他品牌机油就好了,昨天给途虎售后投诉这个事了,回复我说他们不卖假货,我只能呵呵了。

  • 02月17日评论
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途虎售后不好说,其实觉得没有必要去途虎在4s换美孚一号,462块,保养一起做下来才不到600,跑1万公里一换,你一年能跑几万?我一年跑1万,一年只保养一次,即使被4s宰了,也宰不了多少,但是我觉得比途虎踏实,可靠,省心。

  • 02月20日评论
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售后不负责任哦,还有假货,途虎不靠谱有次品,我上当了,打电话投诉,客服叫我拿轮胎去北京检测。

  • 02月21日评论
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途虎网仅卖货拼不过京东天猫,论保养的质量,拼不过4S店。如果产品在价格没有优势,保养的质量没有优势,售后服务也没有跟上,我真不知道这家公司的前途在哪里。

  • 02月25日评论
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